雷锋精神遍地开花，一代又一代人让“雷锋”这个不朽的名字焕发出新时代的光彩。中国工商银行青海省分行积极传承和弘扬雷锋精神，履行社会责任，大力开展扶贫济困、慈善捐赠、回馈社会、服务大众等各项活动，在奋进新征程中展现新作为，在创造美好生活中彰显新担当。
让温暖留在客户心尖
每每走进中国工商银行营业网点，客户总会被工作人员温情的服务所打动。厅堂内有贴心准备的便民箱、热水器、充电宝、雨伞架、点验钞机等服务设施。业务柜台设立的雷锋岗、*员示范岗让人眼前一亮。最近，西川南路支行就接到了一通特别的表扬电话。董老太是西川南路支行的常客，她的到来总会为网点带去一些“精细的工作”：零散钱币的清点和残币兑换。看到董老太走进网点，工作人员主动迎接，一边耐心整理钱币一边陪她唠家常。真诚热情的服务打动了董老太，为表谢意，她特意致电客服表扬西川南路支行。主动为老年人、残疾人群体提供爱心服务，青藏花园支行致力于为老年客户群体提供有温暖，更周全，更便利的金融服务，让温暖留在老人心坎上。打造“有温度的服务”，一直是青海工行的服务要求，让客户满意而归也是工行的心愿。只有把雷锋精神贯穿服务工作的始终，才能从根本稳定客户资源、吸引更多优质客户，打造让客户欢心而来、满意而归的优质网点。全国各地有序开复工，为支持实体经济发展，解决农民工生活切实需求，城西文景路支行逐户走访网点前期开立的农民工代发工资客户，通过与单位的沟通，得知某单位即将开工，网点工作人员前往工地为工人办理工资卡，解决建筑工人工资发放问题。为了不影响工地施工进度，加快业务办理速度，网点员工坚持每日上门为客户办理工资卡。由于工地午休时间仅有两个小时且人员分布不均，网点员工放弃午饭时间，争分夺秒地在施工楼逐层为农民工开卡。在连续三日的工作中，共办理薪金卡39张、同步开通电子银行39户、下载e生活39户、开通三方存管39户、一键绑卡39户、电子医保凭证38户，并且在办理过程中悉心指导客户使用手机银行功能，便捷高效的业务办理和用心周到的服务得到了客户的赞扬。传承雷锋精神、践行雷锋精神不仅表现在工作上，青海工行将雷锋精神内化于心，外化于行，为了擦亮文明服务“窗口”，让雷锋精神在新时代发展中永放光芒，全员参与“美化办公场所”活动，将雷锋精神植入改进服务作风、改善服务方式、提升服务质效上，认真履行为社会大众提供卓越金融服务的使命。雷锋虽已不在，但雷锋精神依旧历久弥新，如春风般和煦，似阳光般明媚，推动社会温暖向前。青海工行员工将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神融入工作中，营造了岗位学雷锋，文明服务树新风的良好氛围。“工行驿站”践行雷锋精神
建“工行驿站”，这是青海工行践行雷锋精神、履行社会责任的具体举措，今年是中国共产*建*周年，全心全意为人民服务是*的根本宗旨，雷锋精神是践行宗旨的集中体现。建立营业网点“工行驿站”，让暖心服务更有情感。青海分行所属各营业机构围绕提升服务品质、改善客户体验，把坚持以人民为中心，创造美好生活，不断增加社会大众和金融消费者的幸福感、获得感，作为改进服务的重要内容之一，及建立和完善面向社会大众、面向客户的“工行驿站”。“工行驿站”的建立，旨在丰富文明服务内涵、改善客户服务体验、提升金融服务品质，将“工行驿站”建成面向大众、服务社会，促进和谐的“加油站”“暖心站”，打造有温度、有情感、摸得着、看得见的便民惠民服务品牌。空调暖气、休息座椅、饮水设施、手机充电、WiFi上网、公众教育等多项基础便民服务设施设备，根据实际需要，“工行驿站”各网点还配备了热水、姜茶、白糖、口罩、眼镜布、创可贴、食品加热、防冻药品等用品。在遇有特殊天气和急需的情况下，向交警、环卫工人、快递外卖小哥和防疫工作者等户外工作人员提供热饮、暖气、避寒用品等温暖服务，让他们“歇歇脚”“暖暖身”。“工行驿站”面向社会提供公益服务和公益援助，进一步弘扬了志愿服务精神，充分彰显工行的政治使命与责任担当。中国工商银行青海分行将深入学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步弘扬新时代雷锋精神，以一个个活雷锋为服务标杆，以志愿活动为载体，做到服务社会常态化。做服务群众的“螺丝钉”
3月的海西蒙古族藏族自治州格尔木市，一群身穿蓝色马甲的志愿者精神抖擞地在清扫小区垃圾。天气虽冷，但他们干劲十足，忙碌的身影成了一道亮丽的风景线。他们就是来自中国工商银行青海分行格尔木支行的员工。万物复苏的季节，中国工商银行青海分行通过改进服务方式、普及金融知识、参与公益活动等形式，将学雷锋精神融入日常工作和生活中，以切实行动践行雷锋精神。今年的“雷锋日”，西宁城东支行员工身穿红色马甲，化身一个个活雷锋，在西宁汽车客运站中心帮旅客搬运行李、指引购票、引导乘车等志愿服务。同时还开展反电信诈骗、金融消费者权益、防范非法集资相关金融知识的宣传，提醒旅客提高金融维权意识，自觉防范金融诈骗。传承雷锋精神，中国工商银行青海分行一直在行动。志愿服务不分大小，青海分行所属各机构一直将雷锋精神贯穿工作始终，在三八国际妇女节、植树节、国际消费者权益日等重要节点，积极参与驻地各类活动，为驻地各族群众办好事、办实事，展现了青海工行员工的良好风貌。青海分行员工表示，作为新时期青年员工，要向雷锋同志看齐，身体力行践行雷锋精神，在各自不同的岗位上，心怀感恩，积极作为，干一行、爱一行、钻一行、精一行，做一颗永不生锈的“螺丝钉”，在全面建设社会主义现代化国家的新征程中奉献新时代，展现新作为，创造新业绩。让雷锋精神遍地开花
3月26日，工行西宁城北支行组织人员前往湟源县巴燕中心小学开展“大手拉小手”捐资助学爱心捐赠活动。一本书、一支笔、一个书包……饱含着工行西宁城北支行全体员工满满的爱心。工行西宁城北支行作为全国文明单位，始终积极践行社会责任，传递正能量，彰显大行担当与责任。为进一步培育和践行社会主义核心价值观，传递向上向善的正能量，城西支行女员工分工合作，清理街道，为建设美丽家园贡献力量。3月31日，城西支行联合学院巷社区及社区卫生服务站工作人员，以“传承雷锋薪火·弘扬敬老新风”为主题联合开展志愿服务月活动，以青春志愿行动迎接建*周年。活动当天，青年志愿者们撸起袖子，打扫辖区日间照料中心，帮助老人整理内务，给老人发放爱心物资……为进一步提高老年人的金融知识素养，增强老年人金融风险防范意识，志愿者们还为老年人解读金融知识手册，普及金融基础知识，讲解非法集资、电信诈骗等违法犯罪的特点，用通俗易懂的方式增强老年人的金融警觉性和识骗防骗能力。雷锋曾说：“人的生命是有限的，为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去”。青海分行*委高度重视精神文明建设，热忱参与社会公益，让真心服务更有温度，使驻地老百姓感到工行服务可亲、可敬、可信，有感触、有温度。海西支行*支部慰问社区日间照料中心的老人，为他们送上爱心物资；西宁中心广场支行，城中南川西路、城西香格里拉路、文景路支行*支部参与社区街道卫生整治，为驻地环卫工人送去口罩、酒精等防疫物资；西宁黄河路支行向辖区兴海路环卫工人赠送雨伞、护手霜等物品，并向社区百姓发放金融知识手册，普及金融消费知识……一次雷锋精神座谈讨论、一次辖区志愿服务、一次周边环境卫生整治、一次“大手拉小手”捐资助学活动等，雷锋精神遍地开花。一花独放不是春，百花齐放春满园。中国工商银行青海分行所属各机构在别样的3月力所能及开展形式多样的志愿服务，践行雷锋精神，释放正能量，在全社会营造了“我为人人人人为我”社会氛围。记者/郭红霞
通讯员/陈苏南温海梅文/图
监制/史凯
责编/沙成艳
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